“闺女，我不会看手机，你帮我看下家里电费还有多少，我担心没电费了生活不方便。”拄着拐杖的张大爷焦急的说道。7月25日，国网白河县供电公司城关供电所营业厅迎来一位“特殊”客户，焦急的话音未落，工作人员已快步迎上，搀扶老人坐下，了解用电需求。

工作人员接过老人模糊的单据，快速在系统完成了查询和缴费，又将打印清晰的新单据放入了老人随行的袋子里。该所负责人一边在白纸上写上自己和台区经理的姓名和电话递给老人，一边叮嘱老人安全用电注意事项，“下次要是查电费就打电话，我们帮您查，减少您跑路，家里电器有什么问题也可以找我们帮你解决”。

长期以来，城关供电所始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，每一名员工都是光明的守护者，每一盏灯火都映照着生活的希望，当可靠的电力注入特殊群体的日常，它不仅要点亮千家万户的灯盏，更要照亮每一位用户，成为支撑温暖的坚实力量。

下一步，国网白河县供电公司将通过大走访活动继续收集特殊群体用电需求，针对辖区特殊用电客户建立服务档案，定期组织台区经理上门服务，排查用电隐患，让特殊群体用上“安心电”。（雷钦）