“您好,我是您的台区经理,这张便民卡上有我的联系信息,无论您有什么用电需求,请在第一时间与我联系!”6月25日,国网白河县供电公司城区中心供电所工作人员在体育场开展走访和全量排查,了解客户用电情况,征求客户对供电服务的意见和建议,为客户检查用电线路及设备,赢得了客户好评。

随着气温逐步上升,用电负荷持续增长。白河公司主动上门走访,走访过程中,工作人员深入了解客户用电设备使用情况及对电能质量的感受,并对客户重点关注的电价政策、业扩报装、优质服务等方面知识进行认真宣讲,向客户宣传供电服务热线,指导客户安装使用网上国网APP。同时,工作人员认真听取并详细记录客户对电力供应、用电服务等方面的意见和建议,现场对客户的用电线路及设备进行排查,对部分客户家中的漏保、插座老化、松动等问题,面对面的解决客户用电难题,并提出合理化整改建议,为其讲解安全用电注意事项、家用电器使用注意事项等安全常识和技能,解答客户们的用电疑问,提升客户的安全用电意识和自我保护能力。

下一步,该公司将继续开展大走访,筑牢与客户的供电服务“连心桥”,以实际行动践行“我为群众办实事”,并加大各项优质服务的宣传力度,及时响应客户诉求,为客户提供高效、便捷、优质的服务。(左士霆、王鹏飞)